De Geaccrediteerde opleiding Vertrouwenspersoon, wat leer ik dan?
Een vertrouwenspersoon is een persoon binnen een organisatie waar medewerkers terecht kunnen voor ondersteuning en advies bij problemen zoals ongewenste omgangsvormen, integriteitskwesties of andere werkgerelateerde zorgen. Deze rol is belangrijk binnen organisaties, omdat het bijdraagt aan een veilige en gezonde werkomgeving waarin werknemers zich gehoord en gesteund voelen.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor aan medewerkers die te maken hebben met bijvoorbeeld pesten, intimidatie, discriminatie of andere vormen van ongewenst gedrag. Daarnaast speelt de vertrouwenspersoon een bemiddelende rol door advies te geven, te ondersteunen bij het vinden van oplossingen en eventueel door te verwijzen naar gespecialiseerde hulp of instanties. Verder geeft de vertrouwenspersoon gevraagd of ongevraagd advies aan de organisatie over het beleid rondom psychosociale arbeidsbelasting en integriteit. Ze dragen bij aan het realiseren van een cultuur waarin respect en veiligheid voorop staan.
Vaardigheden van een vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon moet over een aantal essentiële vaardigheden beschikken om hun rol effectief te kunnen vervullen:
- Inlevingsvermogen: het vermogen om zich te verplaatsen in de situatie en gevoelens van de melder is belangrijk. Dit helpt bij het opbouwen van vertrouwen en het bieden van passende ondersteuning;
- Communicatieve vaardigheden: de vertrouwenspersoon moet duidelijk en empathisch kunnen communiceren, zowel met de melder als met andere betrokken partijen binnen de organisatie. Goed kunnen luisteren, vragen stellen en feedback geven zijn hierbij belangrijke aspecten;
- Onpartijdigheid en integriteit: een vertrouwenspersoon moet onafhankelijk kunnen opereren en alle meldingen objectief behandelen. Vertrouwelijkheid en discretie zijn hierbij essentieel;
- Kennis van de juridische context: de vertrouwenspersoon moet op de hoogte zijn van de wet- en regelgeving rondom ongewenste omgangsvormen en psychosociale arbeidsbelasting om goed advies te kunnen geven en melders op de juiste manier te begeleiden;
- Probleemoplossend vermogen: het is belangrijk dat de vertrouwenspersoon snel en adequaat kan reageren op complexe situaties waarbij zij of hij oplossingsgericht te werk gaat om de melder te helpen.
Het belang van een vertrouwenspersoon in de organisatie
In een tijd waarin ongewenst gedrag steeds meer aandacht krijgt, zowel in de media als binnen bedrijven, is de rol van een vertrouwenspersoon belangrijker dan ooit. Ongewenste omgangsvormen kunnen de werksfeer ernstig beïnvloeden. Dit kan leiden tot spanning op de werkvloer, wat uiteindelijk kan resulteren in een hoog ziekteverzuim en personeelsverloop.
Daarom is het voor organisatie essentieel om te investeren in een vertrouwenspersoon die beschikt over de juiste kennis en vaardigheden. Door medewerkers een veilige plek te bieden waar ze hun zorg kunnen delen, draagt de vertrouwenspersoon bij aan een gezondere werkomgeving en helpt hij of zij de organisatie om ernstige problemen te voorkomen.
Deze opleiding volgen?
Het volgen van de geaccrediteerde basisopleiding Vertrouwenspersoon biedt de nodige basiskennis en vaardigheden om deze belangrijke rol binnen een organisatie te vervullen. Deze opleiding bereidt cursisten voor om effectief op de treden als vertrouwenspersoon met de nodigde juridische en communicatieve competenties om een veilige werkomgeving te bevorderen.
