Goed leiderschap – de basis van goede dienstverlening binnen iedere gemeente

Goed leiderschap vormt de basis van goede dienstverlening binnen iedere gemeente. Het zorgt voor transparantie, duidelijkheid en eerlijkheid. De koers is helder en ambtenaren weten naar welk doel zij toewerken. De professionals kunnen zich aan iemand optrekken, voelen zich gewaardeerd en kunnen met vragen en problemen bij iemand terecht. Deze positiviteit leidt niet alleen tot een prettigere werkcultuur, maar ook tot een hogere productiviteit en een betere dienstverlening aan de inwoners.

Uit onze ervaring blijkt dat niet alle gemeentelijke organisaties zich in het bovenstaande kunnen herkennen. Ze houden zich bijvoorbeeld niet bezig met het vormgeven of evalueren van leiderschap, maken onduidelijke of onvoldoende keuzes en wisselen vaak van koers. Dat is – gelet op de druk die er op veel gemeentes staat – niet vreemd, maar het kan wel erg schadelijk zijn/nadelige effecten hebben. Daarom hebben wij diverse oplossingen ontwikkeld voor gemeentes die hun leiderschap graag positief en effectief willen vormgeven.

Hoe doet jouw gemeente het op het gebied van leiderschap? Ontdek het met onze gratis Quickscan en ontvang vrijblijvend een adviesrapport op maat!

Het belang van leiderschap binnen de gemeentelijke organisatie

Ga je als gemeente aan de slag met het vormgeven van positief leiderschap? Dan zorgt dit voor een positieve werkcultuur waarin de koers duidelijk is, medewerkers zich gewaardeerd voelen en mensen vragen durven te stellen of zich uit durven te spreken. Hierdoor stijgt de productiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Er is meer rust en minder verzuim of verloop binnen de organisatie. In organisaties waar het leiderschap nog niet voldoende scoort/op orde is, zijn vaak de volgende signalen op te merken:

• Er worden geen keuzes gemaakt, of de keuzes zijn onduidelijk en/of gebaseerd op onvolledige informatie;
• Bij de invulling van vacatures worden geen open en eerlijke procedures gehanteerd;
• Men is vooral bezig met brandjes blussen in plaats van het werken vanuit een visie, naar een gezamenlijk doel toe. Het kan soms voelen als ‘paniekvoetbal’;
• Mensen zijn merkbaar gefrustreerd en/of onzeker. Er is een merkbaar gebrek aan onderlinge verbinding en er ontstaat roddel en/of achterklap;
• De productiviteit binnen de organisatie is afgenomen;
• Inwoners dienen meer klachten en/of bezwaren in;
• Er is een relatief hoog verzuim en/of verloop.

Onze oplossingen op het gebied van leiderschap

Iedere gemeente is uniek, daarom werken we met maatwerk-oplossingen afhankelijk van de behoefte en situatie van jouw organisatie. Wel zijn er een aantal vaste oplossingen waar je mee kunnen helpen, gebaseerd op onze Toekomstgerichte Organisatiestrategie voor het Sociaal Domein:

• Onderzoeken en analyseren van de bestaande problemen;
• Adviseren over passende oplossingen;
• Ondersteunen bij de implementatie van deze oplossingen;
• Inzet van interim professionals met kennis en kunde op het gebied van leiderschap, die jouw organisatie (tijdelijk) ondersteunen bij het positief vormgeven van leiderschap en het doorlopen van de bovenstaande stappen;
• Werving en selectie van nieuwe, deskundige professionals voor jouw organisatie, die aansluiten bij de visie en doelen die de gemeente heeft.

Samen werken we toe naar positief leiderschap dat jouw organisatie helpt groeien naar een lerende organisatie, waarbij verbinding en samenwerking voorop staan.