Training Omgaan met de Kritische Klant

Open inschrijving
 499,00
Verdiepend

Weerstand en onbegrepen gedrag komen in het Sociaal Domein vaak voor. Als professional heb je namelijk regelmatig te maken met sterke emoties zoals boosheid, teleurstelling en verdriet. Het gesprek kan soms helemaal vastlopen omdat er veel weerstand is en wellicht kun je op dat moment niet gelijk iets bevestigen of ontkrachten. Wat kun je doen om het gesprek een andere wending te geven, zodat je een goed en volledig beeld krijgt van de cliënt en kunt sturen op veerkracht? Leer het tijdens de training omgaan met de kritische cliënt.

Tijdens deze eendaagse training zoomen we in op het gedrag van de cliënt en op jouw reactie. Want het één gaat niet zonder de ander. Je krijgt kennis over de verschillende vormen van weerstand en krijg je praktische handvatten om het gesprek om te buigen naar een positief, motiverende invulling. De training richt zich op het herkennen van weerstand en het herkennen van jouw aanpak. In deze actieve en praktijkgerichte training leer je om daarin nieuwe keuzes te maken, zodat het gesprek prettig verloopt, maar bovenal dat je deze nieuw geleerde skills bewust in kunt zetten.

Na het volgen van deze trainingsdag:

  • Herken je weerstand, zowel bij jezelf als bij de cliënt
  • Herken je diverse gedragspatronen
  • Ben je in staat om sturing te geven in een lastig gesprek
  • Kun je het gedrag beïnvloeden en het gedragspatroon doorbreken

De training is bedoeld voor professionals binnen het Sociaal Domein.

Instapvoorwaarden en opleidingsniveau

Deze training wordt op hbo-niveau gegeven.

Incompany

Wil je deze opleiding volgen met meerdere collega’s? Incompany is ook mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Het programma bestaat uit een eendaagse training waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:

  • Diverse vormen van weerstand en de betekenis hiervan
  • Verkennen van weerstand bij jezelf
  • Herkennen van gedragspatronen bij jezelf en bij je cliënt
  • Roos van Leary

Studiebelasting

De studiebelasting voor deze training is één lesdag. De training start om 09:00 uur en duurt tot 16:00 uur.

Investering

De kosten voor de ééndaagse training zijn € 499,- (vrijgesteld van btw). Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Studiematerialen en toegang tot een persoonlijke online leeromgeving zijn inbegrepen.

Certificering

Wanneer je deze training hebt gevolgd, ontvang je een deelnamebewijs van Kenniscentrum Sociaal Domein.

 499,00

Hulp nodig?

Vragen over het aanbod? Onze mensen helpen je graag verder. Neem contact op via

Incompany

Heb je interesse in een incompanytraining? Lees dan meer over de mogelijkheden.

Wellicht vind je dit ook interessant

Basistraining Suite4Zorg en Suite4Sociale Regie

Deze eendaagse basistraining Suite4Zorg en Suite4Sociale Regie is voor iedereen die kennis wil maken met de applicatie Suite4Zorg en Suite4Sociale Regie. Suite wordt gebruikt om taken te verdelen en informatie uit te wisselen tussen betrokken professionals.

Basisopleiding Consulent Werk en Inkomen

Wil jij een veelzijdige functie waar je mensen weer aan het werk helpt, maar je ook bezig houdt met de administratieve kant? Als consulent werk en inkomen ben je het eerste aanspreekpunt van inwoners als het gaat om inkomen of werk. Vind jij het leuk om controles uit te voeren en mensen op weg te helpen naar werk? Volg dan de Basisopleiding Consulent Werk en Inkomen.

Webinar Rechtsbescherming Participatiewet

In dit Webinar neemt de docent je mee in het onderwerp 'rechtsbescherming' uit de Participatiewet. Je leert wat het verschil is tussen bezwaar, administratief beroep en beroep. Je leert de bezwaarprocedure kennen en welke gevolgen eraan verbonden zitten. Meer weten? Volg dan het Webinar 'Rechtsbescherming Participatiewet'.