Commercieel Medewerker Binnendienst – Scholing & Evenementen

Locatie: Meppel
Dienstverband: 32-40 uur
Contract: 7 maanden, met uitzicht op vast dienstverband

Wil jij mensen verder helpen in hun loopbaan én bijdragen aan inspirerende evenementen binnen het Sociaal Domein? Combineer jij klantgerichtheid met organisatietalent en krijg je energie van zowel commerciële gesprekken als projectmatig werken? Dan past deze gecombineerde functie perfect bij jou.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die interesse hebben in onze opleidingen, trainingen en evenementen. Je helpt hen door goed te luisteren, vragen te stellen en hen te begeleiden naar een passende keuze. Tegelijkertijd speel je een belangrijke rol in het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van onze projecten en evenementen binnen de afdeling Opleiden.

Wat ga je doen?

Commerciële en klantgerichte werkzaamheden
Je combineert klantgerichtheid met een gestructureerde werkwijze. Jij zorgt ervoor dat elke aanvraag goed wordt opgevolgd en dat klanten zich gehoord voelen.

Je houdt je o.a. bezig met:

Nabellen en opvolgen van leads via brochureaanvragen of open inschrijvingen;
Oud-deelnemers benaderen en informeren over nieuw scholingsaanbod;
Organiseren van online informatiesessies of open webinars;
Koude acquisitie uitvoeren om deelnemers te werven voor evenementen;
Relaties opbouwen met o.a. UWV-scholingsadviseurs en cliëntondersteuners;
Reviews en testimonials verzamelen bij tevreden klanten;
Je beantwoordt vragen van (potentiële) deelnemers via mail, telefoon en chat;
Je geeft advies over opleidingen, trainingen en trajecten uit ons opleidingsaanbod;
Je volgt leads op die via de website, social;media of marketingcampagnes binnenkomen;
Je denkt mee over commerciële kansen, acties en klantcommunicatie.

Administratieve ondersteuning
Daarnaast ondersteun je het team bij administratieve en commerciële werkzaamheden:

Vastleggen en opvolgen van klantcontacten in het CRM-systeem;
Bijhouden van overzichten van oud-deelnemers en herbenadering;
Verzenden van follow-upmails en standaardcommunicatie naar prospects;
Terugkoppelen van veel gestelde vragen voor verbetering van de website en communicatie-uitingen;
Signaleren van commerciële kansen en doorgeven aan collega’s (adviseurs, opleidingscoördinatoren en evenement coördinatoren);
Bijdragen aan de kwaliteit en (door) ontwikkeling van brochures, mailcampagnes en klantcommunicatie.

Eventorganisatie & projectmatig werken
Naast je commerciële taken ben je betrokken bij het organiseren en uitvoeren van (delen van) projecten en evenementen. Je ondersteunt in de voorbereiding, planning, communicatie en uitvoering.

Je houdt je o.a. bezig met:

Opstellen van projectplannen (scope, planning, afhankelijkheden, randvoorwaarden).
Afstemmen met de teamleider over fasering, rolverdeling, specifieke wensen en eisen.
Op basis van input een programma uitwerken.
Contact onderhouden met trainers, docenten, samenwerkingspartners en leveranciers.
Zorgen voor een heldere en tijdige projectadministratie.
Signaleren van kansen voor nieuwe projecten en evenementen.
Communiceren met interne en externe partners over voortgang en uitvoering.

Je werkt nauw samen met opleidingscoördinatoren, evenementcoördinatoren, docenten, marketing en de leidinggevende. Samen zorgen jullie voor een soepele doorstroom van geïnteresseerden naar tevreden deelnemers én een professionele uitvoering van onze scholingsactiviteiten.

Wie ben jij?

Je bent vriendelijk, zorgvuldig en hebt plezier in klantcontact. Je krijgt energie van een goed gesprek en vindt het leuk om mensen te helpen kiezen voor een opleiding, training of evenement die bij hen past.

Mbo-werk- en denkniveau;
Ervaring met klantcontact of commerciële werkzaamheden is een eis;
Digitale vaardigheden en nauwkeurige werkstijl;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Affiniteit met leren, ontwikkelen en de maatschappelijke sector;
Een proactieve houding en een scherp oog voor kansen.

Je herkent jezelf in woorden als communicatief, klantgericht en leergierig. Je blijft vriendelijk volhouden bij opvolging en houdt overzicht in je werk.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een organisatie waar betrokkenheid, groei en samenwerking centraal staan. We investeren niet alleen in de ontwikkeling van onze deelnemers, maar ook in die van jou.

Marktconform salaris tussen € 2.496,00 en € 3705,09 op basis van een 40-urige werkweek;
Contract van 7 maanden, met uitzicht op vast;
8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met maatschappelijke impact.

Daarnaast bieden we:

Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
Een laptop en telefoon van de zaak.
Gratis gebruik van de sportfaciliteiten van Civitas in Meppel, Marknesse of online.

Over ons

De afdeling Opleiden is het centrale punt van waaruit alle opleidingsactiviteiten van het Sturni Collectief worden georganiseerd. Vanuit deze afdeling worden opleidingen, trainingen en leertrajecten ontwikkeld, verkocht en georganiseerd.

Binnen de afdeling vallen meerdere opleidingslabels, waaronder Jeugdprofessionals Nederland en Kenniscentrum Sociaal Domein. Deze twee labels vormen samen de kern van de afdeling en zijn verantwoordelijk voor het grootste deel van de werkzaamheden.

Waar Jeugdprofessionals Nederland zich richt op opleidingen en trainingen voor professionals in de jeugdzorg, biedt het Kenniscentrum Sociaal Domein een breed scala aan leertrajecten voor professionals binnen gemeenten en maatschappelijke organisaties. Je krijgt zo te maken met uiteenlopende doelgroepen, verschillend scholingsaanbod en een breed netwerk van opdrachtgevers in het Sociaal Domein.

Enthousiast geworden?

Wil jij met jouw klantgerichte en enthousiaste aanpak bijdragen aan de groei van onze deelnemers én onze organisatie?
Stuur dan je cv en korte motivatie naar Liset@jeugdprofessionalsnederland.nl t.a.v. Liset Wijngaards. Of naar Esther@kenniscentrumsociaaldomein.nl t.a.v. Esther Velthuis.

Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Liset Wijngaards via 06-19577933 of Esther Velthuis via 06 – 10370307