Blog: Bekijk het verhaal van Ingeborg

Sta jij op het punt om te kiezen voor werk met échte impact?

Van administratie naar schuldhulpverlening

Ingeborg helpt mensen weer grip te krijgen op hun leven.

Ingeborg werkte jarenlang in de administratie: boekhouding, personeelszaken, cijfers, overzicht. “Hele andere taken dan dat ik nu heb”, vertelt ze. Toch bleek die achtergrond precies de juiste basis voor haar werk in de schuldhulpverlening. 

De stap naar het Sociaal Domein 

Haar overstap kwam niet uit een vooropgezet plan, maar groeide vanzelf. “Ik werkte bij een stichting waar ik vooral administratief bezig was. Op een gegeven moment vroeg de gemeente Dordrecht of onze organisatie kon helpen bij formulierenhulp. Omdat ik goed ben met cijfers én makkelijk met mensen omga, vroegen ze mij om dat op te pakken.” 

Dat bleek het begin van iets nieuws. “Ik ben toen gestart met de opleiding Schuldhulpverlening en Budgetcoaching bij Kenniscentrum Sociaal Domein. Die opleiding paste perfect bij mijn werk én bij de organisatie. Het praktijkgerichte sprak me enorm aan: je krijgt les van mensen die zelf in het werkveld staan en hun verhalen maken de theorie meteen tastbaar.” 

Meer dan cijfers en regels 

Wat haar het meest verraste aan de opleiding, was de menselijke kant van het vak. “Achter elk financieel probleem schuilt een verhaal. Soms een ingewikkeld, soms een pijnlijk verhaal. Dankzij de opleiding leerde ik dat ik daar de tijd voor mag nemen en de handvatten hebt om mensen écht te helpen. Soms kun je iets direct oplossen en soms is doorverwijzen de beste stap. Maar je weet altijd wat je kunt doen.” 

Leren van en met anderen 

Kenniscentrum Sociaal Domein speelde een grote rol in Ingeborg haar groei. “Ik leerde natuurlijk de theorie en wetgeving, maar ook hoe je die in de praktijk toepast. Daarnaast leer je zóveel van medecursisten. Iedereen brengt eigen ervaringen mee en dat geeft nieuwe inzichten die ik meteen kon gebruiken in mijn werk.” 

Een werkweek vol verhalen 

Ingeborg werkt drie dagdelen per week bij de formulierenhulp: op maandag, dinsdagmiddag en woensdagochtend. “Mensen kunnen dan gewoon binnenlopen. We luisteren naar hun verhaal en kijken samen wat er nodig is. Dat kan variëren van een ingewikkelde brief van de Belastingdienst tot het aanvragen van een regeling. Geen vraag is te klein.” 

Wat Ingeborg werk zo mooi maakt, is de afwisseling. “Je ontmoet mensen van allerlei nationaliteiten en achtergronden, met allemaal hun eigen uitdagingen. Geen dag is hetzelfde, en saai is het nooit.” 

Van idee naar waardevol punt in de wijk 

Wat ooit begon als een kleinschalig initiatief, groeide uit tot een drukbezocht steunpunt. “De stichting vroeg mij destijds of ik dit leuk zou vinden, omdat er steeds meer vraag naar kwam. Inmiddels is het een goedlopend punt geworden waar veel mensen terechtkunnen. En dat is precies wat het zo mooi maakt: we helpen mensen écht verder.” 

“Niet twijfelen — gewoon doen” 

Voor wie twijfelt over de opleiding, is Ingeborg duidelijk: “Niet twijfelen, gewoon doen. Zeker als je het menselijke in je hebt en anderen wilt helpen zonder dat je in een formeel systeem vastzit. Je leert niet alleen over regels en regelingen, maar vooral van de mensen zelf. Hun verhalen geven je perspectief en die ervaring neem je de rest van je loopbaan mee.” 

Een laatste tip 

“Ga eens kijken bij een formulierenpunt of een schuldhulporganisatie”, adviseert ze. “Dan zie je pas hoe divers en waardevol dit werk is. Het mooiste moment is als mensen weer zelfvertrouwen krijgen. Als je ziet dat iemand weer rechtop loopt, dáár doe je het voor.” 

Wil jij ook betekenisvol werk doen binnen het Sociaal Domein? 
Met de opleiding Schuldhulpverlening en Budgetcoaching van Kenniscentrum Sociaal Domein leer je hoe je mensen helpt om weer overzicht, rust en vertrouwen te krijgen. 

Ontdek de opleiding Schuldhulpverlening en Budgetcoaching. Klik hier