Consulent Inkomen Energietoeslag

Kenniscentrum Sociaal Domein is hét opleidings- en detacheringscentrum van het Sociaal Domein. Wij lopen voorop in het werkveld en kijken vooruit. Met onze scholing helpen we professionals bij hun ontwikkeling en we adviseren organisaties over het Sociaal Domein van de toekomst. We trainen en detacheren de professionals van morgen en helpen organisaties vooruit. We zijn expert op het gebied van de Wmo, Schuldhulpverlening, de Participatiewet en Jeugdhulp bij gemeenten. Via onze trainingen en opleidingen delen we onze kennis met professionals en gemeenten. We leiden mensen op tot specialist in hun werkveld met brede kennis van het hele domein. Zo leggen we waar nodig ook verbinding tussen de disciplines.
Professionals kunnen zich bij ons optimaal ontwikkelen via scholing en detachering. We bieden interessante vacatures bij verschillende organisaties waarin ze door kunnen groeien. Voor organisaties en gemeenten bieden we interne scholing, gericht advies en bemiddelen we tijdelijk of vast personeel dat natuurlijk helemaal bij is in het vakgebied.

Het Kenniscentrum Sociaal Domein komt graag in gesprek met kandidaten voor de volgende functie:

Functie: consulent Inkomen Energietoeslag
Dienstverband/uren: Tijdelijk voor één jaar, 32-36 uur per week
Werk- en denkniveau: HBO
Afdeling: Inkomensondersteuning: team Inkomen/Beheer

Mensen met een inkomen op minimum niveau kunnen Energietoeslag aanvragen op basis van de Participatiewet. Jij bepaalt of de klant hier recht op heeft. Daarbij kijk je niet alleen naar de regelgeving , maar ook naar creatieve oplossingen die je met de klant bespreekt.
Je pakt ook signalen van het Inlichtingenbureau op, waarbij je onderzoekt of de klant rechtmatig Energietoeslag heeft gehad. Ook signaleer je fraude en rapporteer je over terugvorderingen. Het werk verloopt vooral ‘digitaal’, maar als er wat speelt, heb je ook telefonisch contact met klanten.
Je neemt je besluiten zorgvuldig.
Het is uitdagend om voor een gemeente te werken waar veel gebeurt en op een afdeling die continu in ontwikkeling is. Zo willen we meer gaan inzetten op servicegesprekken om mensen bijvoorbeeld te wijzen op regelingen die nog niet bij hen bekend zijn. Trend is ook om de omgekeerde toets toe te passen en te bekijken of een toekenning van bijzondere bijstand betekent dat een andere regeling niet meer nodig is. Een integrale manier van werken, waarbij we zoveel mogelijk mensen kunnen helpen vanuit het beschikbare budget.

Je hebt een HBO werk- en denkniveau. Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante regelingen. Ook ben je digitaal vaardig en bekend met SvhSD, DIS4all, E-suite/Medewerkersportaal, Grip op Pw, Civision Makelaar Suite en Suwinet. Je vindt snel de weg op de sociale kaart van Zwolle.
Mensen voelen zich gerespecteerd door jou en bespreken in vertrouwen hun problemen. Je luistert goed en stelt de juiste vragen om de kern helder te krijgen. Dat koppel je op een prettig manier aan je klant terug.
Je bent duidelijk over de termijn, waarin een aanvraag wordt behandeld, maar als de nood aan de man is, kom je snel in actie. En als een klant niet in aanmerking komt voor bijzondere bijstand, kun je dit duidelijk uitleggen, zodat je ‘nee’ wordt geaccepteerd.
Je bent sociaal, werkt binnen de kaders van de wet, maar durft ook de randjes op te zoeken. De werkdruk kun je aan. Je voelt je niet zo snel gestrest, gaat rustig door met ademhalen, schakelt makkelijk tussen de verschillende systemen en overziet goed de gevolgen van een mutatie.